施耐德/APCUPS電源售后服務
發布時間：2020-01-02 21:24
客戶的滿意度始終是施耐德電氣公司始終關注的。為您提供快速、高效、滿意的服務也一直是我們不變的信念。為了以更快的速度對您的服務需求作出響應，遍布中國50個城市的專業技術團隊將及時提供7×24小時的服務。訓練有素且經驗豐富的行業資深服務專家將為您提供專業的服務方案以及實施最高效的現場處理。
此外，作為設備及解決方案提供商，我們將致力于為您提供覆蓋設備全生命周期的完整服務方案，包括應需服務、資產管理方案、系統設備咨詢、更新升級改造、設備報廢等，為您的生產運行保駕護航。
施耐德電氣服務部的分派中心是一個服務支持部門，是施耐德電氣服務部與需要售后或增值服務的客戶互相聯絡的統一窗口，您可以在這里方便的提交服務申請，了解服務申請進行狀況以及維修換貨和現場服務中備件的訂貨狀況，以及咨詢我們的專業服務方案。
產品工廠保修期的界定標準及服務內容
施耐德/APCUPS電源SP系列產品的保修條例
1. SP系列產品定義為代理商或用戶安裝。如果要求施耐德負責安裝，則應向施耐德客戶關懷中心提出申請并需要支付相關的安裝費用。
2. 保修期為客戶購買之日起24個月，一正式購買憑證為依據，此保修條款適用于客戶從施耐德合法渠道購買的產品，不收產品產地和生產日期的影響。
3. 服務標準：
SP系列產品提供保修期內的服務，涵蓋APC的硬件包括整機，原裝內置電池，以及勞務和交通費
—— 服務范疇：硬件維護（包括UPS主機和原裝內置電池）
—— 服務類型：現場整機更換服務，提供用戶狀態良好的備用產品及該產品的安裝調試
—— 技術支持：正常工作日5*8小時電話支持（400-810-1315）
—— 響應時間：24、48、72小時三種級別，視所在地區而定。
售后服務電話：183 1005 1156 樊工 網址：www.sjzeg.com
